Preguntas Frecuentes

¡Tus preguntas, nuestras respuestas! ¿Listo para descubrir todo sobre EvoShaper? ¡Vamos allá! 💪

Si no encuentras lo que buscas o tienes alguna otra duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En EvoShaper, siempre estamos aquí para ayudarte.
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Última actualización: marzo de 2025

1. Cambios y Devoluciones
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2. Envío
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3. Pago
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3. Contáctanos
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1. Cambios y Devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de EvoShaper?

EvoShaper acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de entrega.

Los gastos de devolución no están cubiertos por EvoShaper y corren a cargo del cliente.

El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin manchas, sin olor a perfume ni deformaciones, y en su empaque original. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados, y cualquier devolución que no cumpla con estos requisitos será rechazada.

Para conocer las instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, por favor consulta el correo electrónico que recibiste tras enviar tu solicitud de devolución.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o una devolución?

Con nuestra garantía 100 %, devolver un producto es muy fácil:

  1. Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a Evoshaper@outlook.com, indicando tu número de pedido y tu solicitud (cambio o devolución).
  2. Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos por correo las instrucciones para enviar tu producto.
    Recuerda revisar tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado.
  3. Después de dejar tu paquete en la oficina de correos, no olvides enviarnos el número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso o un cambio?

Cambio: En cuanto recibamos la confirmación de que tu paquete está en camino, enviaremos inmediatamente tu nuevo artículo. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.

 

Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso, que será acreditado en el mismo método de pago que utilizaste para tu compra.

 

Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 1 y 3 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de los plazos de procesamiento de tu banco.

¿Cómo puedo solicitar una etiqueta de devolución?

EvoShaper no proporciona etiquetas de devolución prepagadas por el momento.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

¿Podéis ayudarme con un producto defectuoso?

Lamentamos si has recibido un producto dañado.
Por favor, envía una foto del artículo a Evoshaper@outlook.

com junto con tu número de pedido, y te ayudaremos a encontrar una solución.

Ten en cuenta que los productos defectuosos reportados después del período de devolución de 30 días no podrán ser reembolsados ni cambiados.

2. Envío

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

En ESPAÑA:

Envío estándar: GRATUITO, entre 6 y 10 días laborables.

Envío exprés: 4,99 €, en un plazo de hasta 7 días laborables.

 

En Europa: Las opciones de envío y los plazos para Europa estarán disponibles próximamente.

¿EvoShaper realiza envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a Francia y Europa.
Los detalles para envíos internacionales se anunciarán próximamente.

¿Puedo actualizar la dirección de entrega?

Si introdujiste una dirección incorrecta al realizar el pago, contáctanos inmediatamente a Evoshaper@outlook.com

Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes del envío, pero si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían normalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago.

Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

¿Desde dónde se envían los pedidos de EvoShaper?

Nuestros productos se envían principalmente desde nuestros almacenes en Francia.
Algunos artículos pueden enviarse directamente desde nuestros socios en Europa.

¿Qué debo hacer si mi paquete no ha llegado o falta?

Si no has recibido tu pedido o si se ha perdido durante el envío, por favor contáctanos a Evoshaper@outlook.com.
Estaremos encantados de ayudarte.

3. Pago

¿Qué moneda utiliza el sitio web?

Nuestro sitio muestra los precios en euros (€) u otras monedas europeas. Sin embargo, todas las transacciones se convierten a euros después del pago.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros.

¿EvoShaper cobra tarifas o impuestos adicionales?

No, todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio mostrado. El importe que ves al realizar el pago es el monto final a pagar.

¿Están seguras mis informaciones de pago?

Sí, tus pagos están protegidos mediante cifrado avanzado. Tu información se mantiene totalmente confidencial.

Información de contacto

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Rellena el formulario y nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 horas.

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30 días Satisfecho o reembolsado

¿No estás satisfecho? En los 30 días, te reembolsamos el 100%.

Atención al cliente

Estamos disponibles 7 días a la semana para responder todas tus preguntas.

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Comodidad, innovación y confianza en tu día a día

En Evoshaper, creemos que la confianza empieza por lo que llevas puesto.
Por eso diseñamos ropa interior moldeadora que combina tecnología, comodidad y elegancia para realzar tu silueta con una sujeción discreta.

 

Nuestras prendas están confeccionadas con tejidos de alta gama, seleccionados por su suavidad, transpirabilidad y capacidad para moldear el cuerpo sin renunciar al confort durante todo el día.

 

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Paul Jacklof